4 toques humanos que marcan la diferencia en Internet

Muchos tienen bajo control la parte “Media”, pero la parte “Human” del juego casi siempre se queda por desarrollar. A veces parece todo muy mecánico, artificial, y casi no hay emociones ni sentimientos. Nos olvidamos de que al otro lado hay una persona y no una máquina. ¿Te has preguntado alguna vez si hay humanos detrás de la Web Social y cómo crear ese toque personal?

Puedo asegurarlo con toda certeza: hay gente ahí fuera. Sin embargo, muchos de nosotros olvidamos lo personal cuando nos colocamos en frente de una pantalla y un teclado. Nos enrollamos en la espiral de la autopromoción y del marketing masivo. Nuestra presencia digital se parece más a un megáfono de ruido que a un vehículo para crear interacciones humanas que creen transacciones de negocio. Esto, como cualquier otra forma de comunicación, necesita trabajo, creatividad y humanidad, con el objetivo de ser más significativo y efectivo.

Si no tienes mucho tiempo, pero realmente quieres usar la Web Social de manera efectiva y humana, aquí te acerco cuatro simples pasos que podrían ayudar a mostrar tu humanidad online a través de algo más personal:

1. Responde siempre

Todos hemos escuchado el consejo de que, para crear conectividad, debemos hacer preguntas. Otro gran consejo es responder a esas preguntas que nos realiza nuestra comunidad. Mira a través de tus sitios online, seguro que alguien te ha preguntado algo. Respóndelo. No asumas que deberías empezar todas las conversaciones, las mejores ocurren cuando tu comunidad vuelve a ti. Busca las oportunidades que te ofrece tu comunidad. ¿Qué hay mejor que unirte a una conversación sobre tu marca que ya está ocurriendo? Esta vez no le hagas caso a tu madre: está bien no ser el centro de todo.

2. Lee, Lee, Lee

Seguro que te has dado cuenta de que todo el mundo en la Web Social comparte contenido que ellos han creado… eso en Alcoy lo llaman promocionar. Algunas de estas personas incluso escriben el mismo contenido que tú. Lee ese contenido. Haz clic en el link y encuentra qué es lo que tienen que decir. Si te ha parecido interesante, compártelo y dinos por qué deberíamos leerlo y redistribuirlo. Como seres humanos estaremos de acuerdo o en desacuerdo, y está bien que así sea.

Si el Facebook o Twitter de tu empresa son un sinfín de “publicaciones autobombo,” nos vas a romper el corazón. No es agradable interactuar con aquellos que solo hablan de sí mismos. Comparte el conocimiento, eso es un lenguaje universal.

3. No me digas… edúcame

No hables, muestra. No escribas una actualización. Utiliza una imagen. No nos digas solamente qué sucede, muéstranoslo en tiempo real. Probablemente tendrás una cámara decente integrada en tu smartphone. Haz buen uso de ella. Haz una foto y comparte lo que ves o sientes. Llévanos a tu mundo offline.

4. Comparte tus nachos

Lo sé, lo sé, probablemente pienses que a pocos les interesa si te tomaste unos nachos ayer por la noche o una botella de champagne. Estoy de acuerdo en que a nadie le importa lo que haces cuando te vas de fiesta o de cervezas. Sin embargo, si son unos nachos fantásticos o un champagne edición limitada, eso sí puede ser interesante. Por favor, cuéntanos tu historia, algo más de aquello a lo que te dedicas. Los humanos somos criaturas fascinantes.

Quizá hayas recibido una interacción personal fantástica. ¿Por qué no compartirlo? Mientras esperas –no esperes– comparte el amor por el conocimiento. Permite a tu círculo de influencia saber más sobre aquello que te cautivó.

No permitas a tu smartphone, PC o teclado desnudar tu humanidad. Sí, la Web Social es un lugar fantástico para hacerte marketing. Pero es el toque personal lo que va a marcar la diferencia frente al resto.

“Personas impulsando a personas: eso debería ser Internet para todo el mundo”.

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9 books, 61 clients, 62 biz advised, 432 speakings, 4.690 articles, 38 projects, 519 lectures, 7 companies, 22 adventures, 43 experiments, ∞ fails.

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