Cómo potenciar tu fuerza de ventas utilizando el canal digital

Las empresas que usan su fuerza de ventas para conseguir nuevos negocios desarrollan una variedad de tácticas para atraer y hacer crecer proyectos. El canal digital se ha convertido en una plataforma clave para ayudar al departamento comercial para conectar y vincular emocionalmente con clientes potenciales.

Photo credit: pymes y autónomos.

La Fuerza de Ventas debería ser también digital

Mientras algunas empresas están estructuradas para que sus representantes usen cualquier recurso que tengan para hacer su trabajo, algunas otras necesitan adquirir algunos hábitos para poder funcionar. Aquellos usuarios que interactúan con el contenido en Facebook de una página de una marca, podrían confundirse si la imagen de la página oficial no es congruente con la que se proyecta en por ejemplo sus filiales.

1. Crea tu “Centro de Comando”

Para crear credibilidad en la web social, necesitas una plataforma de alcance. Eso podría ser un blog, por otro lado, youtube o facebook podrían servir de plataformas de amplificación de contenido relevante que le cuentan a tu público las historias que quieren escuchar. Los hecho y las historias venden y mucho. Así que es importante que el contenido sea publicado, agregado y seleccionado (curado) de manera que cree una historia atrayente para tu mercado.

2. Convertir la Escucha en Leads

Cuantos más clientes y compradores B2B participan en la web social durante las fases de consideración y compra en el proceso de compra, los comerciales pueden monitorizar las plataformas sociales y las conversaciones que indican el crecimiento de las ventas y oportunidades para crear relaciones empresariales. Un buen ejemplo podría ser el programa de IBM “escucha por oportunidades” el cual ha descubierto en ventas, millones de ventas en dólares monitorizando por keywords los lugares de social media que señalan preguntan de posibles clientes.

3. Crea Contenido “Humano”

Algunos comerciales, ejecutivos de cuentas y servicio de atención al cliente que conozco están siempre muy ocupados, así que la eficiencia de social media y el contenido es importante. Con el entendimiento de la búsqueda por palabras clave y los temas que importan a su público, los comerciales pueden crear un plan de contenido social que guía su trabajo.

4. Para ser Grande, Debes Participar

Ser humano es interactuar y como comerciales debemos aprender a dejar nuestras huellas en otros sitios, esto puede hacerse comentando y compartiendo otros sitios de interés que no sean los nuestros. Busca en sitios como LinkedIn, Twitter, Facebook, Google + y algunos más.

5. Conocimiento Colectivo para Ganar

Mientras siempre hemos dado guiones y recursos a nuestros comerciales, las ventas y la dirección de marketing puede seguir los usos más efectivos de social media y crear un manual de buenas prácticas para el beneficio común. Procesos que se mejoran continuamente, nuevas herramientas de evaluación social media, la evolución de la táctica puede mejorar la efectividad de la fuerza de ventas en el canal digital y la habilidad general de crear valor con el público potencial.

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